Le secteur du travail social, bien que fondamental pour la cohésion de notre société, est l'un des plus touchés par l'épuisement professionnel. Face à une forte charge émotionnelle et des conditions parfois difficiles, de nombreux professionnels envisagent une reconversion. Les ressources humaines (RH) se présentent alors comme une voie pertinente, permettant de valoriser une expertise de l'humain dans un cadre différent. Cet article explore les raisons de cette transition, les compétences transférables du social vers les RH, les métiers accessibles et les étapes clés pour réussir ce changement de carrière.
L'usure émotionnelle dans le travail social : un phénomène documenté
L'usure professionnelle, ou burnout, dans le secteur social n'est pas un simple sentiment de fatigue. Reconnu comme un phénomène lié au travail par l'Organisation Mondiale de la Santé, il s'agit d'un état d'épuisement émotionnel, physique et mental causé par un stress chronique. Les travailleurs sociaux sont en première ligne face à la détresse humaine, ce qui peut mener à une "fatigue de compassion". Des études de la DREES (Direction de la Recherche, des Études, de l'Évaluation et des Statistiques) mettent régulièrement en lumière les conditions de travail intenses du secteur. Cet épuisement est souvent le principal déclencheur d'une réflexion sur une nouvelle orientation professionnelle.
Pourquoi les ressources humaines sont-elles une voie de reconversion pertinente ?
La transition du social vers les RH peut sembler contre-intuitive, mais elle repose sur un socle de compétences et de valeurs communes. Les deux domaines placent l'humain au centre de leurs préoccupations. Cependant, le rôle en RH est souvent plus structuré et médiatisé par des processus organisationnels.
Un changement de perspective
Plutôt que d'intervenir directement dans la vie privée et les traumatismes des personnes, le professionnel des RH agit au sein de l'entreprise pour améliorer le bien-être, gérer les carrières et assurer un cadre de travail juste et légal. La charge émotionnelle est différente : elle est plus orientée vers la gestion de dynamiques collectives et de problématiques professionnelles que vers la détresse personnelle. Cela permet de conserver une finalité humaine tout en se protégeant de l'usure.
Compétences transférables du social vers les RH
L'expérience acquise dans le social constitue un atout majeur pour intégrer le monde des ressources humaines. Plusieurs compétences sont directement transposables :
- L'écoute active et l'empathie : Fondamentales pour comprendre les besoins des salariés, mener des entretiens ou gérer des situations de conflit.
- La gestion de crise : La capacité à réagir calmement et méthodiquement face à des situations imprévues est une compétence précieuse en relations sociales.
- La médiation et la résolution de conflits : Le travailleur social est souvent un médiateur. Cette compétence est cruciale pour la gestion des relations sociales en entreprise.
- La connaissance des cadres réglementaires : Habitués à naviguer dans des dispositifs légaux complexes (aide sociale, protection de l'enfance), les professionnels du social ont une facilité à appréhender le droit du travail.
- L'ingénierie de projet et l'accompagnement au changement : Monter un projet d'insertion ou accompagner une famille s'apparente à la gestion de projet et à l'accompagnement des salariés lors de changements organisationnels.
Quels métiers des RH pour un ancien travailleur social ?
Le champ des ressources humaines est vaste et offre plusieurs portes d'entrée pour un profil issu du social. Voici quelques exemples concrets :
- Chargé de recrutement : Pour sa capacité à évaluer les compétences comportementales (soft skills) et à déceler les potentiels.
- Gestionnaire de carrière ou de talents : Pour accompagner les collaborateurs dans leur évolution professionnelle au sein de l'entreprise.
- Responsable des relations sociales : Pour gérer le dialogue avec les instances représentatives du personnel, un rôle où la médiation est clé.
- Responsable Formation : Pour concevoir et déployer des plans de formation adaptés aux besoins des salariés et de l'entreprise.
- Chargé de mission Diversité et Inclusion : C'est une voie très naturelle qui s'appuie sur la sensibilité aux questions d'égalité et de non-discrimination. Il est ainsi possible d'envisager d'accéder à des postes de responsable mission handicap ou diversité.
Comment préparer et réussir sa transition ?
Une reconversion réussie se prépare. Il ne suffit pas de posséder les bonnes compétences, il faut aussi les formaliser et les adapter au nouveau secteur.
1. Analyser et valoriser ses compétences
La première étape consiste à prendre conscience de la richesse de son parcours. Il s'agit de traduire ses expériences sociales en compétences compréhensibles pour un recruteur RH. Un accompagnement peut être utile pour identifier ses atouts et définir un projet clair. Dans ce contexte, réaliser un bilan de compétences orienté pour les travailleurs sociaux est souvent une démarche structurante pour valider la pertinence de cette nouvelle voie.
2. Se former pour combler les lacunes
Même si de nombreuses compétences sont transférables, une formation complémentaire est souvent nécessaire pour acquérir les connaissances techniques indispensables en RH : droit du travail, gestion de la paie, systèmes d'information RH (SIRH), etc. Des formations certifiantes ou des masters spécialisés en ressources humaines existent et sont accessibles en formation continue. Des organismes comme l'ANDRH (Association Nationale des DRH) peuvent fournir des informations précieuses sur les parcours de formation reconnus.
3. Adapter sa candidature
Le CV et la lettre de motivation doivent être entièrement réorientés vers le langage et les attendus des RH. Il est crucial de mettre en avant les compétences transférables en utilisant des exemples concrets issus de son expérience sociale, mais formulés dans une logique d'entreprise (gestion de projet, médiation, budget, etc.). Le réseautage, en participant à des événements RH ou en contactant des professionnels du secteur, est également un levier puissant pour comprendre les codes et découvrir des opportunités.