La phase de conclusion constitue la troisième et dernière étape du bilan de compétences. Elle a pour objectif de formaliser le travail d'analyse et d'exploration mené durant la phase d'investigation. Ce n'est pas simplement une formalité, mais un moment clé où le bénéficiaire s'approprie les résultats de sa démarche et prépare activement l'avenir. Cette étape se matérialise par la production de deux documents essentiels : le document de synthèse et un plan d'action. Elle s'inscrit dans le déroulement global du bilan de compétences, venant capitaliser sur tout le travail préalable.
Le rôle de l'entretien de conclusion et de la synthèse
L'entretien final avec le consultant permet de parcourir les conclusions tirées des différentes investigations. C'est un temps d'échange pour valider la compréhension mutuelle des résultats et s'assurer que le projet professionnel identifié est réaliste et motivant pour le bénéficiaire. L'aboutissement de cet entretien est la formalisation des conclusions dans un document unique.
Le document de synthèse : votre feuille de route personnelle
Le document de synthèse est le livrable officiel qui clôture le bilan. Selon le Code du travail (Article R6313-7), ce document est la propriété unique du bénéficiaire. Il est strictement confidentiel et ne peut être communiqué à un tiers, y compris l'employeur ou l'organisme financeur, sans son accord explicite.
Ce document retrace généralement :
- Les circonstances et le contexte du bilan.
- Les compétences personnelles et professionnelles, ainsi que les aptitudes et motivations identifiées.
- Les éléments constitutifs du projet professionnel (et éventuellement des alternatives).
- Les principales étapes prévues pour la mise en œuvre de ce projet.
Un point essentiel de cette étape est la co-rédaction du document de synthèse, qui garantit que le bénéficiaire s'approprie pleinement son contenu et ses conclusions.
Les livrables pour passer à l'action
Au-delà de la synthèse, la phase de conclusion vise surtout à transformer la réflexion en action. L'objectif est de ne pas laisser le bénéficiaire démuni une fois le bilan terminé, mais de lui fournir des outils concrets pour avancer.
Élaborer un plan d'action opérationnel
Le plan d'action est le complément indispensable de la synthèse. Il traduit le projet professionnel en une série d'actions concrètes, hiérarchisées et planifiées dans le temps. C'est une véritable feuille de route qui permet d'engager la suite du parcours de manière structurée. Pour chaque étape, le plan peut préciser les objectifs, les ressources à mobiliser, les contacts à prendre et les échéances. Savoir comment élaborer un plan d'action opérationnel est une compétence clé pour concrétiser les ambitions nées du bilan.
L'évaluation de la prestation
À la fin du parcours, il est courant de procéder à une évaluation de la prestation. Le bénéficiaire est invité à donner son avis sur la qualité de l'accompagnement, la pertinence des outils utilisés et l'atteinte des objectifs fixés lors de la phase préliminaire. Ce retour est précieux pour les organismes et permet d'assurer une démarche d'amélioration continue. Ainsi, l'évaluation de la prestation de bilan fait partie intégrante de la clôture de la démarche, assurant la qualité et la satisfaction du bénéficiaire.